Última actualización: 9 de septiembre de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Contratación y Términos de Servicio (en adelante, las “Condiciones”) regulan el acceso, navegación y uso del sitio web gryrxin.pro (en adelante, el “Sitio Web”), así como la contratación de los servicios ofrecidos por Gryrxin, con domicilio en Calle de Alcalá, 58, 28014 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, “Gryrxin” o el “Prestador”).
Gryrxin desarrolla su actividad como agencia de circuitos turísticos, ofreciendo servicios de intermediación, organización, comercialización y gestión de circuitos, excursiones, experiencias turísticas, reservas asociadas y servicios complementarios relacionados con la actividad turística, en los términos que se indiquen en cada oferta, presupuesto, confirmación o contrato específico.
La utilización del Sitio Web o la contratación de cualquiera de los servicios implica la lectura, comprensión y aceptación íntegra de estas Condiciones. Si el usuario no estuviera de acuerdo con ellas, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web o contratar los servicios.
1. Introducción y aceptación de los términos
Las presentes Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre Gryrxin y la persona física o jurídica que accede al Sitio Web, solicita información, realiza una reserva, contrata un servicio o utiliza cualquier funcionalidad ofrecida por Gryrxin (en adelante, el “Usuario” o el “Cliente”, según corresponda).
Al realizar una reserva, aceptar un presupuesto, efectuar el pago, confirmar una contratación o utilizar el Sitio Web, el Usuario declara:
- Que ha leído, entendido y aceptado estas Condiciones.
- Que tiene capacidad legal suficiente para contratar.
- Que los datos facilitados son exactos, completos y veraces.
- Que, cuando actúe en nombre de un tercero, cuenta con la autorización suficiente para obligarle.
En caso de contratación a distancia, el Usuario reconoce que, con carácter previo a la formalización del contrato, ha recibido la información precontractual esencial exigida por la normativa aplicable, incluyendo, cuando proceda, el precio, características del servicio, política de cancelación, identidad del prestador y medios de contacto.
2. Alcance de los servicios
Gryrxin presta servicios vinculados a la organización y comercialización de circuitos turísticos, excursiones, experiencias, itinerarios, paquetes y servicios complementarios, de acuerdo con la información disponible en el Sitio Web, presupuestos, ofertas comerciales, confirmaciones de reserva y documentación contractual asociada.
Salvo indicación expresa en contrario, los servicios pueden incluir, entre otros:
- Diseño y venta de circuitos turísticos y experiencias.
- Gestión de reservas para actividades, visitas, traslados y servicios asociados.
- Asesoramiento comercial sobre opciones, fechas, disponibilidad y condiciones.
- Coordinación con proveedores terceros, tales como alojamientos, transportistas, guías, operadores locales o empresas de ocio.
- Emisión de confirmaciones, bonos, vouchers o documentos equivalentes.
Gryrxin podrá actuar, según el caso, como organizador, detallista, intermediario o mero gestor de reservas. La naturaleza exacta de la intervención de Gryrxin se indicará en la documentación de cada servicio. Cuando existan prestaciones ejecutadas por terceros, las condiciones específicas de dichos terceros podrán resultar aplicables de forma complementaria, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor conforme a la legislación española.
Las descripciones, imágenes, itinerarios, horarios, actividades, inclusiones, exclusiones y demás contenidos informativos del Sitio Web tienen carácter orientativo y podrán ser modificados por razones operativas, técnicas, de disponibilidad, meteorológicas, de seguridad o por exigencias de proveedores o autoridades competentes.
Gryrxin no garantiza que todos los servicios estén disponibles en todo momento ni en todas las fechas, pudiendo condicionar la aceptación de reservas a disponibilidad, capacidad, requisitos mínimos de participación, condiciones del proveedor o validación del pago.
3. Obligaciones y responsabilidades del Usuario
El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web y los servicios de forma diligente, lícita y conforme a la buena fe, a la moral, al orden público y a la normativa aplicable. En particular, deberá:
- Facilitar información veraz, actualizada y completa durante el proceso de reserva o contratación.
- Revisar cuidadosamente los datos de la reserva antes de confirmarla, incluyendo nombres, fechas, horarios, documentos de identidad, preferencias y necesidades especiales.
- Abonar los importes en los plazos y por los medios establecidos.
- Respetar las instrucciones de seguridad, normas de uso y recomendaciones emitidas por Gryrxin, por los guías o por proveedores terceros.
- Disponer de la documentación necesaria para viajar o participar en la actividad contratada, incluyendo, en su caso, documentos de identidad, visados, autorizaciones, seguros y certificados exigidos.
- Informar de inmediato a Gryrxin de cualquier incidencia, error en la reserva o circunstancia relevante que pueda afectar a la prestación del servicio.
El Usuario será responsable de los daños y perjuicios que pueda causar por el incumplimiento de estas Condiciones, por el uso indebido del Sitio Web o por facilitar datos falsos, incorrectos o desactualizados.
Queda prohibido:
- Usar el Sitio Web con fines fraudulentos o ilícitos.
- Introducir virus, malware o cualquier elemento que pueda dañar sistemas informáticos.
- Suplantar la identidad de terceros.
- Realizar reservas especulativas, abusivas o sin intención real de contratación.
- Reproducir, copiar, distribuir o explotar contenidos del Sitio Web sin autorización.
4. Términos y condiciones de pago
Salvo que se indique expresamente otra cosa, los precios de los servicios se mostrarán en euros (EUR) e incluirán o no incluirán impuestos según se especifique en la oferta o confirmación correspondiente. Cuando proceda, se aplicará el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros tributos legalmente exigibles conforme a la normativa vigente.
El pago podrá realizarse mediante los métodos habilitados por Gryrxin en cada caso. La disponibilidad de un método concreto podrá depender del importe, del tipo de servicio, de la antelación de la reserva o de otros criterios operativos o de riesgo.
Con carácter general:
- La reserva no se considerará confirmada hasta la recepción efectiva del pago o de la señal, cuando así se exija.
- En determinados servicios podrá exigirse un pago parcial anticipado y el resto antes del inicio del servicio.
- Si el pago resulta rechazado, incompleto o revocado, Gryrxin podrá suspender o cancelar la reserva.
- Los gastos bancarios, comisiones por cambio de divisa o recargos de la entidad emisora serán asumidos por el Usuario, salvo que la normativa obligue a otra cosa.
En caso de impago, devolución del recibo, contracargo o fraude, Gryrxin se reserva el derecho a reclamar la totalidad de las cantidades adeudadas, más los intereses, costes administrativos, gastos de gestión y cualesquiera daños derivados del incumplimiento, en la medida permitida por la legislación aplicable.
Cuando el servicio contratado requiera la intervención de proveedores terceros, el precio podrá incluir importes relativos a dichos proveedores, pudiendo aplicarse condiciones específicas de pago, garantías o penalizaciones propias de cada uno de ellos, siempre que hayan sido informadas al Usuario.
5. Política de cancelación y reembolso
La cancelación, modificación o desistimiento de los servicios se regirá por lo dispuesto en estas Condiciones, por la información específica de cada reserva y por la normativa de consumidores y usuarios aplicable en España, incluyendo, cuando proceda, las excepciones legales al derecho de desistimiento.
Salvo que la oferta o confirmación concreta establezca condiciones más favorables para el Usuario, se aplicarán los siguientes criterios generales:
- Las cancelaciones deberán solicitarse por escrito a [email protected] indicando el número de reserva y los datos del titular.
- Los importes reembolsables, en su caso, dependerán de la antelación con la que se solicite la cancelación, de los costes ya incurridos, de las penalizaciones de proveedores y de la naturaleza del servicio.
- Podrán existir gastos de gestión no reembolsables, siempre que hayan sido informados de forma clara antes de la contratación.
- En servicios vinculados a una fecha o período de ejecución concretos, o en servicios de ocio con una fecha determinada, pueden no resultar aplicables el derecho de desistimiento legal cuando concurra alguna de las excepciones previstas por la normativa.
Gryrxin podrá establecer, para cada producto o circuito, una política específica de cancelación, que prevalecerá sobre la presente cláusula siempre que sea más detallada y no contradiga normas imperativas. Dicha política podrá incluir:
- Cancelación gratuita hasta un determinado plazo.
- Penalizaciones progresivas conforme se aproxime la fecha de inicio.
- No reembolso total o parcial de servicios ya confirmados por terceros.
- Imposibilidad de reembolso en tarifas promocionales o no reembolsables.
Si el Usuario no se presenta en el lugar, fecha y hora indicados, o no aporta la documentación exigida, se entenderá que renuncia al servicio, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa o exista una causa de fuerza mayor debidamente acreditada y aceptada por Gryrxin.
Cuando Gryrxin, por causas imputables al Prestador o al proveedor principal, cancele de forma definitiva el servicio antes de su inicio, el Usuario tendrá derecho, con carácter general, al reembolso de las cantidades abonadas por los servicios afectados, sin perjuicio de otros derechos que pudieran corresponderle legalmente.
Los reembolsos, cuando procedan, se efectuarán por el mismo medio de pago utilizado por el Usuario, salvo acuerdo distinto, y en un plazo razonable desde la confirmación de la procedencia del reembolso, sin perjuicio de los tiempos de procesamiento de entidades financieras.
6. Limitación de responsabilidad
Gryrxin responderá únicamente de los daños que le sean imputables de conformidad con la legislación aplicable y dentro de los límites legalmente permitidos. En particular, Gryrxin no será responsable de:
- La información incorrecta o incompleta facilitada por el Usuario.
- Los incumplimientos, retrasos, modificaciones o cancelaciones imputables a terceros proveedores, salvo que Gryrxin deba responder conforme a la ley.
- Los daños derivados de caso fortuito, fuerza mayor, decisiones de autoridades, condiciones meteorológicas, huelgas, incidencias operativas o acontecimientos imprevisibles ajenos a su control razonable.
- Las pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de oportunidades o daños consecuenciales, salvo en los casos en que la ley no permita dicha exclusión.
- La falta de cumplimiento de requisitos personales del Usuario para viajar o participar en la actividad, como documentación, visados, vacunas, aptitud física o permisos.
El Sitio Web puede contener enlaces o referencias a sitios de terceros. Gryrxin no controla ni asume responsabilidad por sus contenidos, políticas, disponibilidad o prácticas. El acceso a dichos sitios se realiza bajo exclusiva responsabilidad del Usuario.
Nada de lo previsto en estas Condiciones limitará o excluirá la responsabilidad de Gryrxin cuando ello no sea legalmente posible, incluyendo, en su caso, supuestos de dolo, negligencia grave o responsabilidad imperativa derivada de la normativa de consumidores.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, textos, fotografías, logotipos, marcas, diseños, interfaces, estructura, código fuente, bases de datos, material gráfico, vídeos, audios, itinerarios descriptivos y demás elementos protegibles, son titularidad de Gryrxin o de terceros licenciantes, y se encuentran protegidos por la normativa sobre propiedad intelectual e industrial.
El acceso al Sitio Web no implica cesión, transmisión, licencia ni renuncia de derechos sobre dichos contenidos, salvo autorización expresa y por escrito de Gryrxin o del titular correspondiente.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización, puesta a disposición o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, sin autorización previa y expresa, salvo en los casos legalmente permitidos.
El Usuario podrá visualizar, descargar o imprimir contenidos únicamente para su uso personal y no comercial, siempre que se respete la integridad del contenido y se mantengan las advertencias de copyright u otras notas identificativas.
8. Protección de datos y privacidad
Gryrxin tratará los datos personales de los Usuarios conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades, según corresponda:
- Gestionar solicitudes de información, reservas y contrataciones.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y de atención al cliente.
- Coordinar servicios con proveedores necesarios para la ejecución del circuito o actividad contratada.
- Atender consultas, reclamaciones o incidencias.
- Enviar comunicaciones comerciales, cuando exista base jurídica válida para ello y, en su caso, consentimiento del Usuario.
La base jurídica del tratamiento podrá ser la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo de Gryrxin o el consentimiento del interesado, según corresponda a cada finalidad.
Los datos podrán comunicarse a terceros proveedores cuando sea necesario para la prestación del servicio contratado, así como a autoridades públicas cuando exista obligación legal. Gryrxin adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal.
El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañada de acreditación suficiente de su identidad. Asimismo, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus derechos han sido vulnerados.
Para mayor detalle, la información completa sobre el tratamiento de datos personales deberá consultarse en la Política de Privacidad específica del Sitio Web, que formará parte integrante del marco informativo aplicable.
9. Fuerza mayor
Gryrxin no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a acontecimientos imprevisibles, inevitables o ajenos a su control razonable, incluyendo, entre otros:
- Catástrofes naturales, fenómenos meteorológicos extremos o pandemias.
- Guerras, disturbios, terrorismo o actos de autoridad.
- Huelgas generales o sectoriales.
- Fallos generalizados de transporte, telecomunicaciones, energía o infraestructuras.
- Restricciones administrativas o sanitarias que impidan o dificulten la prestación del servicio.
En tales supuestos, Gryrxin podrá suspender, reprogramar o cancelar los servicios afectados en la medida necesaria, informando al Usuario tan pronto como sea razonablemente posible. La eventual devolución, reubicación o modificación de servicios dependerá de la naturaleza del evento, de las condiciones de los proveedores y de la normativa aplicable.
10. Modificación de las Condiciones
Gryrxin podrá modificar total o parcialmente estas Condiciones en cualquier momento por razones legales, técnicas, operativas o comerciales. La versión vigente será la publicada en el Sitio Web en cada momento.
Cuando las modificaciones afecten a contrataciones ya perfeccionadas, se aplicarán las Condiciones vigentes en el momento de la contratación, salvo que la modificación resulte necesaria para cumplir una obligación legal o no perjudique al Usuario.
Se recomienda al Usuario revisar periódicamente estas Condiciones para estar informado de posibles cambios. La continuidad en el uso del Sitio Web tras la publicación de modificaciones implicará la aceptación de las Condiciones actual